När jag arbetade i Face Tracking Team på Oculus/Facebook var jag mycket intresserad av forskning om användarupplevelser (UX). En del av mitt spårningsarbete bestod i att vara värd för datainsamlingssessioner med interna anställda, och jag använde dessa sessioner som en möjlighet att nätverka.
Under en av mina sessioner träffade jag Tara Franzsom råkade leda studier i hemmet med Oculus Quest. På grund av vårt gemensamma intresse för att förstå människor och ansikten bestämde vi oss för att kombinera våra krafter och integrera mitt arbete i studierna i hemmet.
Under några veckor erbjöd jag mig att besöka användare med Tara och observera deras ansiktsuttryck. Jag dokumenterade viktiga ögonblick under intervjuer och under Quest-upplevelser i headsetet.
Medan intervjuerna hade en större variation i potentiellt intressanta ansikten, var VR-upplevelsens ansikten (som på grund av headsetets ocklusion oftast innehöll lägre ansiktsuttryck) mycket mer konsekventa och mönstrade.
Obehagliga miner följde ofta efter justering av headsetet - eller förutspådde kommande justeringar. Tråkiga ansikten och ansikten på spektrumet av förakt tenderade att förutsäga oönskade upplevelser som senare avslöjades under intervjuerna efter demonstrationen.
Dessa uttryck var inte bara användbara för att förutsäga händelser. De fungerade också som utgångspunkter för vidare undersökningar. Om en användare gjorde ett visst ansiktsuttryck vid flera tillfällen när han eller hon diskuterade eller upplevde en viss händelse kunde vi gå vidare och samla in djupare insikter.
När vi hade slutfört studierna hemma skapade jag en guide för lägre ansiktsuttryck som Tara och hennes team kunde ha i åtanke under sina sessioner.
UX-forskning är ett så spännande område eftersom det inte finns något rätt sätt att genomföra en undersökning. Det finns så mycket utrymme för kreativitet och uppfinningsrikedom. Nya datapunkter att samla in. Nya metoder att tillämpa.
Jag kan komma att skapa ytterligare ett UX Cheat Sheet för VR-forskare. Om du skulle vara intresserad av en sådan guide, låt mig veta det i kommentarerna 😀.