用户体验研究中你不想看到的面孔--特别是对于VR来说

在用户体验研究会议上你要避免的面部表情

当我在Oculus / Facebook的面部追踪团队时，我对用户体验（UX）研究非常感兴趣。我的跟踪工作的一部分是与内部员工一起主持数据收集会议，我把这些会议作为一个机会来交流。

在我的一次会议上，我最终遇到了 塔拉-弗朗茨他正好在指导Oculus Quest的家庭研究。由于我们在理解人和脸方面有共同的兴趣，我们决定结合力量，将我的工作融入到家庭研究中。

在几个星期里，我自愿与塔拉一起访问用户，观察他们的面部表情。我记录了采访中的关键时刻，以及在耳机中的探索体验。 

虽然访谈中的潜在有趣的面孔有更多的变化，但VR体验的面孔（由于头盔遮挡，大多包括较低的面部表情）更加一致和有规律。 

不舒服的面孔经常出现在耳机调整之后--或者预测即将进行的调整。无聊的面孔和蔑视的面孔往往预示着后来在演示后的访谈中披露的不良经历。

这些表达方式不仅对预测事件有用。它们还可以作为进一步调查的要点。如果一个用户在讨论或经历某个事件时多次做出特定的表情，我们就能够进一步调查并收集更深入的见解。 

在我们完成家庭研究后，我为塔拉和她的团队创建了一个低脸部表情指南，以便在他们的会议中牢记。

用户体验研究是一个令人兴奋的领域，因为没有一个正确的方法来进行研究。有如此多的创意和创造性的空间。要收集新的数据点。新的方法可以应用。 

我可能为VR研究人员创建另一个UX Cheat Sheet。如果你对这样的指南感兴趣，请在评论中告诉我 😀