Les visages que vous ne voulez pas voir pendant la recherche UX - surtout pour la VR

les expressions faciales à éviter lors des sessions de recherche UX

Lorsque je faisais partie de l'équipe de suivi des visages chez Oculus / Facebook, je m'intéressais beaucoup à la recherche sur l'expérience utilisateur (UX). Une partie de mon travail de suivi consistait à organiser des sessions de collecte de données avec des employés internes, et je profitais de ces sessions pour créer un réseau.

Pendant l'une de mes sessions, j'ai fini par rencontrer Tara Franzqui dirigeait par hasard des études à domicile sur l'Oculus Quest. En raison de notre intérêt commun pour la compréhension des personnes et des visages, nous avons décidé d'unir nos forces et d'intégrer mon travail dans les études à domicile.

Pendant quelques semaines, je me suis porté volontaire pour rendre visite aux utilisateurs avec Tara et observer leurs expressions faciales. J'ai documenté les moments clés pendant les entretiens ainsi que pendant les expériences de Quest dans les écouteurs. 

Alors que les entretiens présentaient une plus grande variabilité dans les visages potentiellement intéressants, les visages de l'expérience VR (qui, en raison de l'occlusion du casque, comprenaient principalement des expressions faciales inférieures) étaient beaucoup plus cohérents et structurés. 

Les visages d'inconfort suivaient souvent l'ajustement du casque - ou prédisaient les ajustements à venir. Les visages d'ennui et les visages de mépris avaient tendance à prédire des expériences indésirables révélées plus tard lors des entretiens post-démo.

Ces expressions n'étaient pas seulement utiles pour prédire les événements. Elles ont également servi de point de départ à des recherches plus approfondies. Si un utilisateur faisait un visage particulier à plusieurs reprises lorsqu'il discutait ou vivait un certain événement, nous étions en mesure d'aller plus loin et de recueillir des informations plus approfondies. 

Après avoir terminé les études à domicile, j'ai créé un guide des expressions du visage inférieur que Tara et son équipe pourront garder à l'esprit pendant leurs séances.

La recherche en matière d'UX est un domaine passionnant, car il n'y a pas une seule bonne façon de mener une étude. Il y a tellement de place pour la créativité et l'inventivité. De nouveaux points de données à recueillir. De nouvelles méthodes à appliquer. 

Il se peut que je crée une autre fiche de conseils en matière d'UX pour les chercheurs en RV. Si vous êtes intéressé par un tel guide, faites-le moi savoir dans les commentaires 😀.