Quando eu estava na Equipe de Rastreamento de Rosto na Oculus / Facebook, eu estava muito interessado na pesquisa de experiência do usuário (UX). Parte do meu trabalho de rastreamento era hospedar sessões de coleta de dados com funcionários internos, e eu usei essas sessões como uma oportunidade de trabalho em rede.
Durante uma de minhas sessões, eu acabei me reunindo Tara Franzque, por acaso, estava dirigindo os estudos em casa sobre o Oculus Quest. Devido a nosso interesse comum em compreender pessoas e rostos, decidimos combinar poderes e integrar meu trabalho nos estudos em casa.
Durante algumas semanas, voluntariei-me para visitar os usuários com Tara e observar suas expressões faciais. Documentei momentos-chave durante as entrevistas, bem como durante as experiências de Quest com o headset.
Embora as entrevistas tivessem mais variabilidade em rostos potencialmente interessantes, os rostos da experiência VR (que, devido à oclusão dos fones de ouvido, na maioria das vezes incluíam expressões faciais inferiores) eram muito mais consistentes e padronizados.
Faces de desconforto muitas vezes seguiam o ajuste do fone de ouvido - ou previam próximos ajustes. Rostos entediados e rostos no espectro do desprezo tendem a ser preditivos de experiências indesejáveis reveladas posteriormente durante as entrevistas pós-demo.
Estas expressões não foram úteis apenas para prever eventos. Elas também serviram como pontos para investigações adicionais. Se um usuário fez um rosto particular em várias ocasiões ao discutir ou experimentar um determinado evento, pudemos pressionar ainda mais e reunir insights mais profundos.
Após completarmos os estudos em casa, criei um guia de expressão facial inferior para que Tara e sua equipe tivessem em mente durante suas sessões.
A pesquisa UX é um campo tão excitante, porque não há uma maneira correta de conduzir um estudo. Há muito espaço para a criatividade e a inventividade. Novos pontos de dados a serem coletados. Novos métodos a serem aplicados.
Posso criar outra Folha de Dados UX para pesquisadores da VR. Se você estiver interessado em tal guia, me avise nos comentários 😀