Kun olin Oculuksen/Facebookin kasvojenseurantatiimissä, olin hyvin kiinnostunut käyttäjäkokemuksen (UX) tutkimuksesta. Osa seurantaan liittyvää työtäni oli järjestää tiedonkeruuistuntoja sisäisten työntekijöiden kanssa, ja käytin näitä istuntoja tilaisuutena verkostoitua.
Erään istuntoni aikana päädyin tapaamaan - Tara Franz, joka sattui ohjaamaan kotitutkimuksia Oculus Questilla. Koska meillä oli yhteinen kiinnostus ihmisten ja kasvojen ymmärtämiseen, päätimme yhdistää voimamme ja integroida työni kotitutkimuksiin.
Muutaman viikon ajan vierailin vapaaehtoisesti Taran kanssa käyttäjien luona ja tarkkailin heidän ilmeitään. Dokumentoin keskeisiä hetkiä haastattelujen aikana sekä headset Quest -kokemusten aikana.
Haastatteluissa potentiaalisesti mielenkiintoiset kasvot vaihtelivat enemmän, mutta VR-kokemuksen kasvot (jotka kuulokkeiden peittämisen vuoksi sisälsivät enimmäkseen matalampia kasvonilmeitä) olivat paljon johdonmukaisempia ja kaavamaisempia.
Epämiellyttävät kasvot seurasivat usein kuulokkeiden säätämistä - tai ennustivat tulevia säätöjä. Tylsistyneet kasvot ja halveksunnan asteikolla olevat kasvot ennustivat yleensä ei-toivottuja kokemuksia, jotka paljastuivat myöhemmin esittelyn jälkeisissä haastatteluissa.
Näistä ilmauksista ei ollut hyötyä vain tapahtumien ennustamisessa. Ne toimivat myös lähtökohtina jatkotutkimuksille. Jos käyttäjä teki tietyn ilmeen useaan otteeseen keskustellessaan tietystä tapahtumasta tai koki sen, pystyimme jatkamaan eteenpäin ja keräämään syvällisempää tietoa.
Kun saimme kotitutkimukset päätökseen, laadin Taralle ja hänen tiimilleen alempien kasvojen ilmeiden oppaan, jonka he voivat pitää mielessä istuntojensa aikana.
UX-tutkimus on niin jännittävä ala, koska ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa tehdä tutkimusta. Luovuudelle ja kekseliäisyydelle on niin paljon tilaa. Uusia datapisteitä kerättäväksi. Uusia menetelmiä sovellettavaksi.
Saatan luoda toisen UX Cheat Sheetin VR-tutkijoille. Jos olisit kiinnostunut tällaisesta oppaasta, kerro minulle kommenteissa 😀.