Als ich im Face Tracking Team bei Oculus / Facebook war, interessierte ich mich sehr für die User Experience (UX) Forschung. Ein Teil meiner Tracking-Arbeit bestand darin, Datenerfassungssitzungen mit internen Mitarbeitern zu veranstalten, und ich nutzte diese Sitzungen als Gelegenheit zum Netzwerken.
Während einer meiner Sitzungen traf ich schließlich Tara Franzder zufällig In-Home-Studien mit dem Oculus Quest leitete. Aufgrund unseres gemeinsamen Interesses, Menschen und Gesichter zu verstehen, beschlossen wir, unsere Kräfte zu bündeln und meine Arbeit in die In-Home-Studien zu integrieren.
Ein paar Wochen lang besuchte ich freiwillig Benutzer mit Tara und beobachtete ihre Mimik. Ich dokumentierte Schlüsselmomente sowohl während der Interviews als auch während der In-Headset-Quest-Erfahrungen.
Während die Interviews eine größere Variabilität an potenziell interessanten Gesichtern aufwiesen, waren die Gesichter der VR-Erfahrung (die aufgrund der Headset-Okklusion meist niedrigere Gesichtsausdrücke enthielten) viel konsistenter und gemusterter.
Gesichter des Unbehagens folgten oft auf die Anpassung des Headsets - oder sagten bevorstehende Anpassungen voraus. Gelangweilte Gesichter und Gesichter im Spektrum der Verachtung sagten tendenziell unerwünschte Erfahrungen voraus, die später während der Post-Demo-Interviews offengelegt wurden.
Diese Ausdrücke waren nicht nur für die Vorhersage von Ereignissen nützlich. Sie dienten auch als Punkte für weitere Untersuchungen. Wenn ein Benutzer mehrmals ein bestimmtes Gesicht machte, als er über ein bestimmtes Ereignis sprach oder es erlebte, konnten wir weiter nachforschen und tiefere Erkenntnisse gewinnen.
Nachdem wir die In-Home-Studien abgeschlossen hatten, erstellte ich einen Leitfaden für den unteren Gesichtsausdruck, den Tara und ihr Team während ihrer Sitzungen im Auge behalten sollten.
UX-Forschung ist ein so spannendes Feld, weil es nicht den einen richtigen Weg gibt, eine Studie durchzuführen. Es gibt so viel Raum für Kreativität und Ideenreichtum. Neue Datenpunkte zu sammeln. Neue Methoden, die man anwenden kann.
Vielleicht erstelle ich ein weiteres UX Cheat Sheet für VR-Forscher. Wenn Sie an einem solchen Leitfaden interessiert wären, lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen 😀.