Když jsem pracoval v týmu pro sledování obličeje ve společnosti Oculus / Facebook, velmi jsem se zajímal o výzkum uživatelské zkušenosti (UX). Součástí mé práce na sledování bylo pořádání sezení pro sběr dat s interními zaměstnanci a tato sezení jsem využíval jako příležitost k navázání kontaktů.
Během jednoho ze svých sezení jsem se setkal s Tara Franz, který náhodou řídil domácí studie na zařízení Oculus Quest. Vzhledem k našemu společnému zájmu o porozumění lidem a tvářím jsme se rozhodli spojit síly a začlenit mou práci do domácích studií.
Několik týdnů jsem dobrovolně navštěvovala uživatele s Tarou a pozorovala jejich výrazy ve tváři. Klíčové momenty jsem dokumentoval během rozhovorů a také během zážitků v headsetu Quest.
Zatímco v rozhovorech byla větší variabilita potenciálně zajímavých obličejů, obličeje ze zážitku VR (které kvůli okluzi náhlavní soupravy většinou zahrnovaly nižší výrazy obličeje) byly mnohem konzistentnější a vzorovanější.
Po nastavení náhlavní soupravy se často objevovaly nepříjemné výrazy - nebo se předpovídalo, že k takovému nastavení dojde. Znuděné obličeje a obličeje ve spektru opovržení měly tendenci předpovídat nežádoucí zážitky, které byly později odhaleny během rozhovorů po ukázce.
Tyto výrazy byly užitečné nejen pro předpovídání událostí. Sloužily také jako body pro další zkoumání. Pokud se uživatel při diskusi nebo prožívání určité události vícekrát zatvářil určitým způsobem, mohli jsme na něj dále tlačit a získat hlubší poznatky.
Poté, co jsme dokončili domácí studie, jsem pro Taru a její tým vytvořil průvodce výrazem dolní části obličeje, aby na něj mohli při sezeních myslet.
Výzkum UX je velmi zajímavý obor, protože neexistuje jediný správný způsob, jak studii provést. Je zde tolik prostoru pro kreativitu a vynalézavost. Nové údaje, které je třeba shromáždit. Nové metody, které lze použít.
Možná vytvořím další UX Cheat Sheet pro výzkumníky VR. Pokud byste o takovou příručku měli zájem, dejte mi vědět do komentářů 😀.