Khi thiết kế một sản phẩm, bạn cần nhớ – bạn không thiết kế cho bản thân mình: Bạn thiết kế cho người dùng. Thiết kế sản phẩm là một hình thức nghệ thuật hy sinh. Ý kiến cá nhân, cái tôi và sự tự do sáng tạo phải nhường chỗ cho tính tiện dụng và chức năng. 

Emoji là một sản phẩm mà nhiều người sử dụng nhưng ít ai dành thời gian để suy ngẫm. Thiết kế emoji phức tạp hơn nhiều so với những gì người ta thường nghĩ. Emoji không chỉ là những hình ảnh vui nhộn; chúng là công cụ hỗ trợ ngôn ngữ giúp làm giàu nội dung văn bản bằng giá trị cảm xúc, làm rõ ý định, thay thế từ ngữ và mang đến sự sinh động cho giao tiếp văn bản. Thiết kế nói chung đã là một quá trình phức tạp, nhưng khi phát triển một sản phẩm sẽ được sử dụng như một hình thức giao tiếp – mức độ quan trọng càng tăng cao. 

 

Thiết kế biểu tượng cảm xúc cho nhà cung cấp

Tôi chuyên về khoa học và nghệ thuật của biểu cảm khuôn mặt. và đã tư vấn về khả năng biểu đạt của Emoji cho các công ty công nghệ lớn. (Gần đây nhất, Tôi đã được thuê để hỗ trợ thiết kế và hoạt hình cho tính năng Care Reaction mới của Facebook.)

Tư vấn thiết kế biểu tượng cảm xúc (emoji) đã giúp tôi hiểu rõ hơn về những yếu tố cần xem xét khi thiết kế cho các sản phẩm được sử dụng rộng rãi. Bạn cần phải cân nhắc các yếu tố như:

• Độ dễ đọc
  • Vì emoji rất nhỏ, mỗi thiết kế phải được làm đơn giản và rõ ràng để đảm bảo tính dễ đọc.
• Sự nhất quán 
  • Trong bộ biểu tượng cảm xúc, mỗi thiết kế cần phải nhất quán với thiết kế tiếp theo. Điều này có nghĩa là các hình dạng của các đặc điểm khuôn mặt như mắt, lông mày và miệng cần được giới hạn và có thể hoán đổi cho nhau. Các yếu tố khác như độ dày đường nét và bảng màu cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.
• Sự nhất quán của thương hiệu
  • Ngoài tính nhất quán trong thiết kế, thiết kế của toàn bộ bộ emoji cần phải phù hợp với phong cách thương hiệu tổng thể của nhà cung cấp – ví dụ: thương hiệu của Apple đơn giản và gọn gàng, do đó thiết kế emoji của họ cũng cần tuân theo phong cách đó. 
• Giao tiếp
  • Biểu tượng cảm xúc có truyền đạt ý nghĩa mà nó muốn thể hiện đến người dùng không?
• Và khoảng 10.000 yếu tố gây căng thẳng khác.

Hãy tưởng tượng tất cả những yếu tố này – nhưng với áp lực thêm là phải tạo ra thứ gì đó dùng để truyền đạt suy nghĩ và diễn tả cảm xúc phức tạp của con người lên một hình tròn 2D với những chấm làm mắt và một đường thẳng làm miệng!

 

Bạn cần phải xem xét:

• Hiện thực hóa so với phong cách hóa
  • Vì emoji được tạo ra để mô phỏng biểu cảm của con người, mỗi emoji là một biểu tượng được cách điệu của một thứ gì đó có thật. Việc thể hiện thực tế thông qua thiết kế cách điệu không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.
• Dịch sự đơn giản
  • Dịch một biểu cảm phức tạp trên khuôn mặt con người thành một thiết kế hình dạng đơn giản đòi hỏi sự sáng tạo và chiến lược. Trong quá trình này, bạn sẽ gặp phải nhiều thách thức. Ví dụ, cảm xúc ghê tởm thường được thể hiện qua mũi nhăn nhó hoặc môi trên nhếch lên. Emoji không có mũi, và môi của chúng quá đơn giản để truyền tải những chi tiết tinh tế của môi trên nhếch lên. Hiện tại không có emoji nào thể hiện cảm xúc ghê tởm chỉ qua biểu cảm khuôn mặt; thay vào đó, những emoji này thường được bổ sung bằng các phụ kiện – như "nôn mửa".
• Khả năng biểu đạt
  • Sau khi chuyển đổi một biểu thức phức tạp thành một thiết kế đơn giản, bạn cần nâng cao vẻ ngoài để giữ nguyên tính biểu cảm.

 

Cách tạo ra emoji: Những bí mật bên trong

 

Emojis trở nên phức tạp hơn nữa bởi vì để trở thành chính thức, mỗi thiết kế (có thể được gửi bởi bất kỳ ai) phải được phê duyệt trước. Được phê duyệt bởi UTiểu ban Biểu tượng cảm xúc nicodeUnicode là "Tiêu chuẩn công nghệ thông tin cho việc mã hóa, biểu diễn và xử lý văn bản một cách nhất quán được thể hiện trong hầu hết các hệ thống chữ viết trên thế giới.Mặc dù cách trình bày chung và các thuật ngữ chính (được gọi là "Tên viết tắt của CLDR") Đối với mỗi emoji được phê duyệt, các tiêu chuẩn chung được thiết lập, tuy nhiên, các yêu cầu thiết kế cụ thể lại rất lỏng lẻo và không được quy định chặt chẽ. Sau khi một emoji được phê duyệt và được gán mã duy nhất, các nhà cung cấp emoji như Apple, Facebook, Google, Samsung và Twitter sẽ tạo ra các phiên bản thiết kế riêng của mình cho từng biểu tượng emoji.

Vấn đề chính khi sử dụng thiết kế emoji từ nhiều nhà cung cấp khác nhau xuất hiện khi giao tiếp giữa các nền tảng. Nếu người dùng iPhone gửi tin nhắn cho người dùng Samsung, người dùng Samsung chỉ thấy thiết kế emoji của Samsung, và ngược lại. Trước khi Samsung cập nhật giao diện, các lựa chọn thiết kế emoji của họ không tương thích với thiết kế của các nhà cung cấp khác. Sự không nhất quán này đã gây ra nhiều nhầm lẫn cho người dùng.

Ngày xưa, đây là biểu tượng "khuôn mặt nhăn nhó" của Samsung:

Đây là thiết kế "khuôn mặt nhăn nhó" của Samsung hiện nay: 

Và đây là danh sách hiện tại với thiết kế của tất cả mọi người:

Hãy nghĩ đến vô số cơ hội hiểu lầm khi một người dùng iPhone gửi cho bạn bè dùng Samsung một biểu tượng mặt nhăn nhó một cách đùa giỡn. Bởi vì phiên bản của Samsung có lông mày nhíu lại, mắt híp lại và miệng trông hung hăng, nét nhăn nhó của nó mang ý nghĩa thù địch và giận dữ. Trong khi đó, phiên bản của Apple lại truyền tải cảm xúc trung lập như "oops" hoặc "yikes" với hình dáng miệng giống như sợ hãi và đôi mắt thư giãn, mở rộng. Những biến thể thiết kế có tác động lớn như vậy không nên tồn tại. Nên có các quy định thiết kế cụ thể cho từng biểu tượng cảm xúc. Người dùng không nên phải chịu sự tùy ý nghệ thuật của nhà cung cấp. Trách nhiệm của nhà cung cấp là thiết kế một cách có ý thức và chú ý đến những gì các nhà cung cấp khác đang làm. 

Phía sau hậu trường của Tiểu ban

Trong một thời gian ngắn, tôi là thành viên của Tiểu ban Emoji Unicode (ESC), đại diện cho Facebook cùng với đội ngũ Emoji của Facebook. Trong thời gian làm việc tại ESC, tôi đã học được một số điều về những vấn đề nội bộ và chính sách của họ:

• Một khi một emoji đã được gán một tên ngắn CLDR, không thể thay đổi lại. Ngay cả khi ý nghĩa của một emoji thay đổi theo thời gian do xu hướng ngôn ngữ và sự phát triển, tên ngắn CLDR gốc vẫn giữ nguyên. Vì emoji là một phần của ngôn ngữ, chúng sẽ không tránh khỏi việc phát triển cùng với ngôn ngữ. 
• Có sự kháng cự đáng kể từ phía các nhà cung cấp về phong cách thiết kế nội bộ của họ. Apple là công ty ít hợp tác nhất và bí mật nhất. Trong khi đó, Google và Facebook lại rất hợp tác, tích cực và cởi mở trong giao tiếp. Trong vài năm gần đây, Google đã thực sự nâng cấp bộ emoji của mình để phù hợp hơn với các nhà cung cấp khác.
• Ngoài việc là nhà sản xuất ít hợp tác nhất, Apple còn là nhà tiên phong hàng đầu trong thiết kế Emoji. Apple chiếm ưu thế về phong cách và có ảnh hưởng đáng kể đến cách thiết kế của nhiều Emoji (đặc biệt là các bộ Emoji đầu tiên).
  • LƯU ÝTôi vẫn yêu thích chất lượng thiết kế của Apple. Ở một khía cạnh nào đó, việc họ thống trị phong cách là điều tốt – nhưng họ chắc chắn cần cải thiện kỹ năng hợp tác của mình.
• Có sự sai lệch đáng kể về độ tuổi, giới tính và màu da trong Unicode Consortium. Thành viên khá mở, vì vậy sự hiểu lầm này không nhất thiết là lỗi của Unicode.. Kính gửi các nhà cung cấp biểu tượng cảm xúc: Xin vui lòng ủng hộ sự đa dạng trong đại diện bằng cách khuyến khích các nhóm dân số đa dạng tham gia vào các ủy ban như ESC – những ủy ban đưa ra quyết định ảnh hưởng đến chúng ta trên quy mô toàn cầu.
  

Những khó khăn trong việc đặt tên CLDR và sự phát triển của ngôn ngữ

Nếu bạn biết các tên viết tắt CLDR của một số biểu tượng cảm xúc phổ biến, bạn có thể sẽ ngạc nhiên. Như đã đề cập, biểu tượng cảm xúc cũng trải qua quá trình phát triển tương tự như ngôn ngữ; chúng ta cũng không thể dự đoán cách công chúng sẽ hiểu và sử dụng các biểu tượng cảm xúc mới (hoặc cũ). Đôi khi chúng ta sử dụng các biểu tượng cảm xúc mới theo cách chúng được thiết kế ban đầu – đôi khi thì không. Đó là một canh bạc.

Vì việc giải thích và ý nghĩa của emoji là linh hoạt, trong khi tên ngắn CLDR đã được cố định, tên ngắn CLDR thường trở nên lỗi thời. 

Một số biểu tượng cảm xúc đáng chú ý có tên CLDR đã lỗi thời hoặc không chính xác là:

• "Khuôn mặt chu mỏ"
• "Người tiết lộ thông tin"

 

Khuôn mặt phụng phịu

Biểu tượng cảm xúc màu đỏ, trông giận dữ được gọi là "khuôn mặt chu mỏ" – không phải "khuôn mặt giận dữ."" Thiết kế gốc của Apple Màu đỏ được sử dụng cho biểu tượng "khuôn mặt chu môi" vì Apple là một nhà tiên phong trong xu hướng – biểu tượng "khuôn mặt chu môi" đã và đang, và có thể sẽ tiếp tục là biểu tượng "khuôn mặt đỏ" thay thế cho "khuôn mặt giận dữ". 

Mặc dù tên CLDR cho "khuôn mặt phụng phịu" về cơ bản không có ý nghĩa, nhưng tên CLDR không phải là rào cản. May mắn thay, các từ kích hoạt emoji trên thiết bị của bạn không liên quan đến tên viết tắt CLDR. Nếu bạn gõ "angry" khi nhắn tin trên iPhone, emoji "khuôn mặt phụng phịu" sẽ xuất hiện. Đáng chú ý, nếu bạn gõ "pout", "pouty" hoặc "pouting face", emoji khuôn mặt đỏ mặt sẽ không xuất hiện trong danh sách đề xuất.

 

Người chỉ tay

Một biểu tượng cảm xúc khác có tên viết tắt CDLR hoàn toàn không phù hợp là – "Người đang đưa tay ra."" Trong suốt thời gian tồn tại, biểu tượng "người giơ tay" đã được sử dụng để thể hiện thái độ, sự mỉa mai và sự cá tính. "Sassy" là từ khóa kích hoạt trên iPhone cho biểu tượng này. Tuy nhiên, ban đầu nó được tạo ra để đại diện cho một người làm việc trong ngành dịch vụ.

 

Bây giờ đến phần Tập trung tâm trí.

Emoji mang nhiều ý nghĩa phức tạp và tinh tế, không chỉ thay đổi theo thời gian mà còn khác nhau giữa các nền văn hóa và cộng đồng. Vì không có thiết kế Emoji thống nhất trên toàn cầu, và vì mỗi nhà cung cấp Emoji có sự tự do nghệ thuật riêng khi tạo bộ Emoji, sẽ luôn có khả năng gây nhầm lẫn trong giao tiếp đa nền tảng. Giống như khuôn mặt thật, việc thêm một chút vào góc miệng hoặc tạo ảo giác về mắt lồi có thể nhanh chóng biến một emoji thành một biểu cảm mới, truyền tải thông điệp khác biệt. Mỗi pixel đều quan trọng.

Mặc dù chúng tôi không thể kiểm soát ý định hoặc những biến thể tinh tế của Emoji, Chúng ta có thể khuyến khích sự nhất quán trong thiết kế.. 

Để giảm thiểu sự hiểu lầm và diễn giải sai ý định, mỗi nhà cung cấp đều có trách nhiệm như nhau trong việc xem xét tác động của những chi tiết nhỏ mà họ lựa chọn sử dụng trong thiết kế của mình.

 

Một số lưu ý cuối cùng và khuyến nghị

Khuyến nghị cho tất cả các nhà cung cấp:

"Khuôn mặt che miệng bằng tay" cần được định hướng. Thiết kế của Apple và Facebook cho biểu tượng cảm xúc này có đôi mắt mở, trong khi thiết kế của các nhà thiết kế khác có đôi mắt cười. Đôi mắt cười ảnh hưởng lớn đến cách biểu tượng cảm xúc này được hiểu. Với đôi mắt cười, "khuôn mặt che miệng bằng tay" trông như đang cười khúc khích – như thể đang che miệng trong khi cười thầm. Thiết kế có đôi mắt mở của Apple và Facebook, ngược lại, trông như đang ngạc nhiên.

Không có câu trả lời đúng cho cách đôi mắt nên trông như thế nào trong thiết kế này – nhưng chúng phải nhất quán. Hoặc Apple và Facebook cần điều chỉnh đôi mắt của mình, hoặc các nhà sản xuất khác cần áp dụng phong cách của Apple và Facebook cho biểu cảm này. 

Đề xuất cho Windows:

Tất cả các thiết kế của nhà cung cấp cho biểu tượng "khuôn mặt cười" đều nhất quán – trừ thiết kế của Windows. Windows cần tái tạo thiết kế này với nụ cười hở răng.

Windows, tất cả những gì bạn cần làm là thay đổi miệng của biểu tượng "khuôn mặt cười" sao cho khớp với hình dáng miệng của bạn từ "khuôn mặt cười với đôi mắt to", sau đó bạn sẽ đồng bộ với mọi người khác.

Khuyến nghị cho Unicode:

Mặc dù biểu tượng "khuôn mặt cau có" của Facebook xuất hiện màu vàng trong Danh sách biểu tượng cảm xúc Unicode, Biểu tượng "khuôn mặt phụng phịu" của Facebook thực chất tuân theo tiêu chuẩn "khuôn mặt đỏ". Đây là cách để nhận biết: 

Unicode, bạn cần cập nhật bảng mã của mình.

Thêm gợi ý cho các nhà cung cấp Emoji và mọi người trên thế giới:

Như tôi đã đề cập trước đó, Ban Tiểu ban Emoji hiện đang thiếu sự đa dạng. Mỗi nhà cung cấp có trách nhiệm khuyến khích nhân viên của mình từ các nhóm dân số khác nhau tham gia. Ngoài ra, Các chuyên gia kỹ thuật và sinh viên có thể tham gia với mức phí chỉ $75 và $35 mỗi năm. (tương ứng). Hãy xem thử và tìm hiểu cách bạn có thể tham gia.

---

 

Ghi chú và tài liệu tham khảo để tìm hiểu thêm

 

Tập trung vào khuôn mặt:

Như đã đề cập, tôi chuyên về nghệ thuật và khoa học của biểu cảm khuôn mặt. Vì lý do này, tôi đã quyết định tập trung bài viết này vào thiết kế của các biểu tượng cảm xúc (smileys) cụ thể. Có rất nhiều thách thức khác khi thiết kế các biểu tượng cảm xúc không dựa trên biểu cảm (ví dụ: vật thể, biểu tượng, v.v.).

 

Gửi lời cảm ơn đến: 

Dưới đây là một số nguồn đã truyền cảm hứng cho tôi để tìm hiểu thêm về ngôn ngữ học của Emoji:

1. Nói cho hay Trên RTR FM
   Nói cho hay là một chương trình talkshow ngôn ngữ của Úc. Tôi khuyên bạn nên nghe chương trình của họ. Về sự phát triển của Emoji.
2. Mã Emoji: Ngôn ngữ học đằng sau những biểu tượng mặt cười và mèo nhát gan
   Mã Emoji Đây là một cuốn sách về ngôn ngữ học của Emoji. Cuốn sách này bao quát lịch sử, tâm lý học, xã hội học và nhân chủng học của việc sử dụng Emoji. TNói đi, làm lại Giới thiệu cho tôi cuốn sách này trong Tập phim Emoji khác của họ.

 

Nguồn thông tin chi tiết hơn

• https://emojitracker.com
  • Emoji Tracker hiển thị cho bạn một nguồn cấp dữ liệu trực tiếp về các biểu tượng cảm xúc (emoji) đang được sử dụng trên Twitter và cách chúng được sử dụng.
• https://emojipedia.org/
  • Emojipedia là một công cụ tìm kiếm emoji cho phép bạn duyệt và tìm hiểu về từng emoji.

 

Cấu trúc ngữ pháp của từ "emoji"

Tôi đã dành khá nhiều thời gian để suy ngẫm về việc viết hoa từ "emoji". Khi tôi đọc... Mã EmojiTác giả, Vyvyan Evans, đã nêu rõ khi nào nên viết hoa. Theo Evans, bạn nên viết hoa chữ "e" khi Emoji được đề cập như một hệ thống; tuy nhiên, các nguồn khác – bao gồm Hướng dẫn phong cách Buzzfeed (mà tôi rất thích) – không viết hoa chữ "e". Nếu bạn nhận thấy sự không nhất quán trong việc viết hoa trong bài viết của tôi – bây giờ bạn đã biết lý do.

Cuộc tìm hiểu của tôi về cách viết hoa emoji đã dẫn tôi vào một con đường mới về tính số nhiều của emoji. Một số nguồn cho rằng số nhiều của "emoji" là "emoji", nhưng cuối cùng tôi đã chọn phiên bản hướng dẫn phong cách của Buzzfeed về cách xử lý tính số nhiều của emoji – trong đó "emoji" được viết số nhiều là "emojis".

 

Thông tin thêm về việc viết hoa và số nhiều của emoji: 

• https://www.buzzfeed.com/emmyf/buzzfeed-style-guide
• https://www.chicagotribune.com/entertainment/books/ct-books-emoji-code-vyvyan-evans-1105-story.html
• https://www.poynter.org/reporting-editing/2018/ap-stylebook-update-multiple-emoji-are-emoji/