Коли я працював у команді з відстеження облич в Oculus / Facebook, я дуже цікавився дослідженнями користувацького досвіду (UX). Частиною моєї роботи з відстеження було проведення сесій зі збору даних з внутрішніми співробітниками, і я використовував ці сесії як можливість налагодити зв'язки.
Під час однієї з моїх сесій я познайомився з Тара Францякий саме проводив домашні дослідження в рамках Oculus Quest. Через нашу спільну зацікавленість у розумінні людей та облич, ми вирішили об'єднати зусилля та інтегрувати мою роботу в домашнє навчання.
Протягом кількох тижнів я разом з Тарою зголосилася відвідувати користувачів і спостерігати за виразом їхніх облич. Я задокументувала ключові моменти під час інтерв'ю, а також під час проходження квесту в гарнітурі.
У той час як в інтерв'ю було більше варіативності потенційно цікавих облич, обличчя у віртуальній реальності (які через оклюзію гарнітури здебільшого включали вираз нижньої частини обличчя) були набагато більш послідовними та шаблонними.
Обличчя дискомфорту часто з'являлися після налаштування гарнітури - або передбачали майбутні налаштування. Нудьгуючі обличчя та обличчя зі спектру презирства, як правило, передбачали небажаний досвід, про який пізніше розповідали під час постдемонстраційних інтерв'ю.
Ці вирази були не лише корисними для передбачення подій. Вони також слугували точками для подальшого дослідження. Якщо користувач неодноразово робив певний вираз обличчя, обговорюючи або переживаючи певну подію, ми могли натиснути далі і зібрати глибшу інформацію.
Після того, як ми завершили домашні заняття, я створила посібник з міміки для Тари та її команди, щоб вони пам'ятали про це під час сесій.
UX дослідження - це така захоплююча сфера, тому що не існує єдиного правильного способу проведення дослідження. Тут так багато місця для творчості та винахідливості. Нові точки даних для збору. Застосовувати нові методи.
Можливо, я створю ще одну UX-шпаргалку для дослідників VR. Якщо вас зацікавив би такий гайд, дайте мені знати в коментарях 😀.