Када сам био у тиму за праћење лица у компанији Oculus/Facebook, био сам веома заинтересован за истраживање корисничког искуства (UX). Део мог посла праћења био је организовање сесија прикупљања података са интерним запосленима, и користио сам те сесије као прилику за умрежавање.
Током једне од мојих сесија, завршио сам тако што сам упознао Тара Франц, који је случајно режирао кућна испитивања на Oculus Quest-у. Због нашег заједничког интересовања за разумевање људи и лица, одлучили смо да удружимо снаге и интегришемо мој рад у кућна испитивања.
Неколико недеља сам добровољно посећивао кориснике заједно са Таром и посматрао њихове изразе лица. Документовао сам кључне тренутке током интервјуа као и током Quest искустава у слушалицама.
Иако су интервјуи имали већу варијабилност у потенцијално занимљивим лицима, лица у ВР искуству (која су, због заклона слушалица, углавном укључивала изразе доњег дела лица) била су много доследнија и уочљивија по обрасцима.
Изразе незадовољства често је пратило подешавање слушалица – или су наговештавали предстојећа подешавања. Досадни изрази и изрази који су се кретали у спектру презира обично су наговештавали нежељена искуства која су касније откривена у интервјуима након демонстрације.
Ови изрази нису били само корисни за предвиђање догађаја. Они су такође служили као полазна тачка за даље истраживање. Ако је корисник при разговору или доживљавању одређеног догађаја више пута правио одређени израз лица, могли смо да продубимо истраживање и прикупимо дубље увиде.
Након што смо завршили кућна истраживања, направио сам водич за доње изразе лица за Тару и њен тим како би га имали на уму током својих сесија.
UX истраживање је тако узбудљиво поље, јер не постоји један исправан начин спровођења студије. Постоји толико простора за креативност и сналажљивост. Нови подаци за прикупљање. Нови методи за примену.
Можда ћу направити још један UX чеат-лист за истраживаче ВР. Ако бисте били заинтересовани за такав водич, јавите ми у коментарима 😀