عند تصميم منتج، عليك أن تتذكر - أنت لا تصمم لنفسك: أنت تصمم للمستخدم. تصميم المنتج هو شكل من أشكال الفن القرباني. تأتي الآراء الشخصية والأنا والرخصة الإبداعية في المرتبة الثانية بعد سهولة الاستخدام والوظيفة. 

الرموز التعبيرية هي أحد هذه المنتجات التي يستخدمها الكثيرون ولكن القليل منهم من يتوقف للتفكير فيها. يدخل في تصميم الرموز التعبيرية أكثر بكثير مما قد يفترضه المرء. فالرموز التعبيرية ليست مجرد صور صغيرة ممتعة، بل هي وسائل لغوية مساعدة تُستخدم لإثراء النص بقيمة عاطفية وتوضيح القصد، واستبدال الكلمات، وإضفاء لمسة غير لفظية على التواصل النصي. إن التصميم، بشكل عام، معقد بما فيه الكفاية بالفعل، ولكن عندما تقوم بتطوير منتج سيُستخدم بلا شك كشكل من أشكال التواصل - تصبح المخاطر أكبر. 

 

تصميم بائع الرموز التعبيرية

أنا متخصص في علم وفن تعابير الوجه وفنونها وعملت كمستشار في مجال تعبير الرموز التعبيرية لشركات التكنولوجيا الكبيرة. (كان آخرها, لقد تم التعاقد معي للمساعدة في التصميم والرسوم المتحركة لـ "رد فعل الرعاية الجديد على فيسبوك".)

لقد علمني تقديم المشورة بشأن تصميم تعبيرات الرموز التعبيرية الكثير عن الاعتبارات التي تدخل في تصميم المنتجات المستخدمة على نطاق واسع. تحتاج إلى التفكير في أشياء مثل

• سهولة القراءة
  • نظرًا لأن الرموز التعبيرية صغيرة جدًا، يجب أن يكون كل تصميم بسيطًا وواضحًا للحفاظ على سهولة القراءة.
• الاتساق 
  • في مجموعة الرموز التعبيرية، يجب أن يكون كل تصميم متناسق مع التصميم الذي يليه. وهذا يعني أن أشكال ملامح الوجه مثل العيون والحواجب والأفواه يجب أن تكون محدودة وقابلة للتبديل. يجب أيضًا مراعاة عوامل أخرى مثل سُمك الخط ولوحة الألوان.
• تماسك العلامة التجارية
  • بالإضافة إلى الاتساق في التصميم الداخلي، يجب أن يتطابق تصميم مجموعة الرموز التعبيرية بأكملها مع العلامة التجارية العامة لبائعها، على سبيل المثال العلامة التجارية لشركة Apple بسيطة ونظيفة، لذا يجب أن تحذو تصاميم الرموز التعبيرية الخاصة بها حذوها. 
• التواصل
  • هل يوصل الرمز التعبيري المعنى المقصود منه إلى المستخدم؟
• وما يقرب من 10,000 من عوامل الضغط الأخرى

تخيل كل هذه الاعتبارات - ولكن مع ضغط إضافي يتمثل في إنشاء شيء يستخدم لتوصيل الأفكار وترجمة المشاعر الإنسانية المعقدة على دائرة ثنائية الأبعاد مع نقاط للعينين وخط للفم!

 

عليك الآن أن تفكر في:

• النمطية مقابل الواقعية
  • نظرًا لأن الرموز التعبيرية صُنعت لمحاكاة التعبير البشري، فإن كل رمز تعبيري هو تمثيل منمق لشيء حقيقي. تمثيل الواقع من خلال تصميم منمق ليس بالمهمة السهلة.
• ترجمة البساطة
  • إن ترجمة تعبير من وجه بشري معقد إلى تصميم شكل بسيط يتطلب إبداعاً واستراتيجية. هناك العديد من العقبات التي ستواجهها أثناء هذه العملية. على سبيل المثال، عادةً ما يتم التعبير عن مشاعر الاشمئزاز بالأنف المجعد أو الشفة العليا المرتفعة. لا تحتوي الرموز التعبيرية على أنوف، كما أن شفاهها بسيطة للغاية بحيث لا يمكنها التعبير عن التفاصيل الدقيقة للشفة العليا المرتفعة. لا يوجد حاليًا أي رمز تعبيري يمثل الاشمئزاز من تعبيرات الوجه وحدها؛ وبدلاً من ذلك غالبًا ما يتم مساعدة هذه الرموز التعبيرية بإضافة دعائم - مثل "القيء".
• التعبيرية
  • بعد تحويل التعبير المعقد إلى تصميم بسيط، تحتاج بعد ذلك إلى تحسين المظهر للحفاظ على التعبيرية.

 

كيف تُصنع الرموز التعبيرية: سبق صحفي من الداخل

 

تزداد تعقيدات الرموز التعبيرية بسبب حقيقة أنه لكي تصبح رسمية، يجب أولاً أن يكون كل تصميم (يمكن لأي شخص تقديمه) معتمدة من قبل Uاللجنة الفرعية للرموز التعبيرية النيكودية. Unicode هو "معيار لتكنولوجيا المعلومات لترميز وتمثيل ومعالجة النصوص التي يتم التعبير عنها في معظم أنظمة الكتابة في العالم بشكل متسق." على الرغم من أن التمثيل العام والمصطلحات الرئيسية (المشار إليها بـ "الاسم المختصر ل CLDR") لكل رمز تعبيري معتمد موحد، إلا أن متطلبات التصميم المحددة فضفاضة للغاية وغير منظمة. بمجرد الموافقة على الرموز التعبيرية وتخصيص رمز فريد لها، يقوم بائعو الرموز التعبيرية الفردية مثل Apple وFacebook وGoogle وSamsung وTwitter بإنشاء نسخهم الخاصة منمقة من كل رمز تعبيري.

تظهر المشكلة الرئيسية في تعدد تصميمات البائعين لكل رمز تعبيري أثناء التواصل عبر المنصات. إذا أرسل مستخدم iPhone رسالة إلى مستخدم Samsung، فلن يرى مستخدم Samsung سوى تصميم إيموجي Samsung، والعكس صحيح. قبل أن تقوم سامسونج بتحديث مظهرها، كانت خيارات تصميم الرموز التعبيرية الخاصة بها غير متوافقة مع تصاميم البائعين الآخرين. هذا التضارب أفسح المجال للكثير من الارتباك لدى المستخدم.

في الماضي، كان هذا هو "وجه سامسونج المتجهم":

هذا هو تصميم "الوجه المتجهم" من سامسونج الآن: 

وهذه هي القائمة الحالية بتصاميم الجميع:

فكر في الفرص التي لا نهاية لها لإساءة التفسير عندما يرسل مستخدم آيفون لصديقه من سامسونج "وجهًا متجهمًا". نظرًا لأن نسخة سامسونج تحتوي على حواجب مجعدة وعيون ضيقة وفم عدواني فإن التجهم يبدو عدائيًا وغاضبًا. أما نسخة آبل، من ناحية أخرى، فتعبر عن شعور محايد "عفوًا" أو "ييكيس" مع شكل الفم الذي يشبه الخوف والعينين المفتوحتين المسترخيتين. لا ينبغي وجود مثل هذه الاختلافات المؤثرة في التصميم. يجب أن تكون هناك مواصفات تصميم لكل ابتسامة. يجب ألا يخضع المستخدم للأهواء الفنية للبائع. تقع على عاتق البائع مسؤولية التصميم بعناية والاهتمام بما يقوم به البائعون الآخرون. 

ما وراء الكواليس في اللجنة الفرعية

لفترة وجيزة، كنت عضوًا في اللجنة الفرعية للرموز التعبيرية (ESC) التابعة ل Unicode، حيث كنت عضوًا في اللجنة الفرعية للرموز التعبيرية (ESC)، حيث كنت أمثل فيسبوك مع بقية أعضاء فريق الرموز التعبيرية في فيسبوك. خلال الفترة التي قضيتها في لجنة ESC، تعلمت قليلاً عن سياساتهم وراء الكواليس:

• بمجرد تعيين اسم مختصر لرمز تعبيري باسم مختصر ل CLDR، لا يمكن التراجع عنه. حتى إذا تغير معنى الرمز التعبيري بمرور الوقت بسبب الاتجاهات اللغوية والتطور، فإن الاسم المختصر الأصلي CLDR يبقى كما هو. نظرًا لأن الرموز التعبيرية تعمل كجزء من اللغة، فإنها ستتطور حتمًا مع اللغة. 
• هناك قدر لا بأس به من المقاومة بين البائعين فيما يتعلق بأسلوب التصميم الداخلي. فآبل هي الأقل تعاوناً والأكثر سرية. أما جوجل وفيسبوك فهما الأكثر تعاوناً وتفاعلاً وتواصلاً. في العامين الماضيين، عززت Google بالفعل من الرموز التعبيرية الخاصة بها لتنسجم بشكل أفضل مع البائعين الآخرين.
• وبالإضافة إلى كونها الأقل تعاوناً، فإن Apple هي أيضاً صاحبة أكبر اتجاه في تصميم الرموز التعبيرية. تهيمن شركة Apple على الأسلوب وتؤثر بشكل كبير على الطريقة التي تم بها تصميم/صُممت بها العديد من الرموز التعبيرية (خاصة مجموعات الرموز التعبيرية الأولى).
  • ملاحظة: ما زلت أحب جودة تصميم Apple. من بعض النواحي، من الجيد أنهم يهيمنون على الأسلوب - لكن بالتأكيد لديهم مجال لتحسين مهاراتهم في التعاون.
• هناك تشويه كبير في تمثيل العمر والجنس واللون داخل اتحاد يونيكود. العضوية مفتوحة إلى حد كبير، لذا فإن هذا التحريف ليس بالضرورة خطأ يونيكود. أعزائي بائعي الرموز التعبيرية يُرجى دعم التمثيل المتنوع من خلال تشجيع التركيبة السكانية المختلطة على المشاركة في لجان مثل المجلس الاقتصادي والاجتماعي - اللجان التي تتخذ قرارات تؤثر علينا على نطاق عالمي.
  

آلام تسمية CLDR وتطور اللغة وتطور اللغة

إذا كنت تعرف أسماء CLDR المختصرة لبعض الرموز التعبيرية الشائعة، فربما تتفاجأ. كما ذكرنا، تخضع الرموز التعبيرية للتطور نفسه الذي تخضع له اللغة، كما أننا لا نملك أي طريقة للتنبؤ بكيفية تفسير عامة الناس واستخدامهم للرموز التعبيرية الجديدة (أو القديمة). في بعض الأحيان، نستخدم الرموز التعبيرية الجديدة بالطريقة التي كان من المفترض أن تُستخدم بها - وفي أحيان أخرى، ليس كثيراً. إنها مقامرة.

نظرًا لأن تفسير الرموز التعبيرية ومعناها متغير، في حين أن الاسم المختصر لـ CLDR ثابت، فإن الاسم المختصر لـ CLDR غالبًا ما يصبح قديمًا. 

هناك بعض الرموز التعبيرية البارزة التي تحمل أسماء قديمة أو غير دقيقة لـ CLDR وهي

• "وجه عابس"
• "الشخص الذي يمد يده"

 

وجه عابس

يُطلق على الرموز التعبيرية ذات المظهر الأحمر الغاضب اسم "الوجه العابس" - وليس الوجه الغاضب." تصميم Apple الأصلي لـ "الوجه العابس" كان اللون الأحمر؛ لأن شركة Apple هي رائدة في تحديد الاتجاهات - "الوجه العابس" على "الوجه الغاضب" كان وسيظل على الأرجح الوجه الأحمر. 

على الرغم من أن اسم CLDR لـ "وجه عابس" لا معنى له في الأساس، إلا أن اسم CLDR ليس بأي حال من الأحوال مانعًا. لحسن الحظ، لا ترتبط الكلمات التي تؤدي إلى تشغيل الرموز التعبيرية على أجهزتك بأسماء CLDR القصيرة. إذا كتبت كلمة "غاضب" أثناء إرسال رسالة نصية على جهاز آيفون، سيظهر لك "وجه عابس". ومن المفارقات أنك إذا كتبت "عابس" أو "عابس" أو "وجه عابس"، فلن يظهر الرمز التعبيري ذو الوجه الأحمر كخيار مقترح.

 

يد الشخص البقشيش

من الرموز التعبيرية الأخرى التي تحمل اسمًا مختصرًا لـ CDLR والتي لم يتم اختيارها تمامًا - "الشخص الذي يمدّ يده" طوال فترة وجوده، استُخدمت كلمة "شخص يمد يده" للتعبير عن الموقف والسخرية والوقاحة. "وقح" هي كلمة "وقح" هي الكلمة التي يستخدمها الآيفون لهذا الرمز التعبيري. ومع ذلك، فقد تم إنشاؤها في الأصل لتمثيل شخص يعمل في مجال الخدمات.

 

والآن إلى الجزء الخاص بالجزء الخاص بالذهن

تحمل الرموز التعبيرية معاني مختلفة ودقيقة لا تتغير بمرور الوقت فحسب، بل تختلف عبر الثقافات والمجتمعات. ونظرًا لعدم وجود تصميم عالمي للرموز التعبيرية، ولأن كل بائع للرموز التعبيرية يأخذ حريته الفنية الخاصة عند إنشاء مجموعات الرموز التعبيرية، سيكون هناك دائمًا مجال للارتباك أثناء التواصل عبر المنصات. تمامًا مثل الوجه الحقيقي، يمكن أن تؤدي إضافة قرصة على زاوية الفم أو خلق وهم انتفاخ العين إلى تحويل الرموز التعبيرية بسرعة إلى تعبير جديد ينتج عنه رسالة متغيرة. كل بكسل مهم.

بينما لا يمكننا التحكم في النوايا أو الاختلافات الدقيقة للرموز التعبيرية, يمكننا تشجيع اتساق التصميم. 

من أجل تقليل سوء الفهم وتحريف النوايا، تقع على عاتق كل بائع مسؤولية متساوية في النظر في تأثير التفاصيل الصغيرة التي يختارون استخدامها في تصميماتهم.

 

بعض الملاحظات والتوصيات الختامية

توصية لجميع البائعين:

"الوجه مع وضع اليد على الفم" يحتاج إلى توجيه. تتميز تصاميم Apple وFacebook لهذا الرمز التعبيري بعيون مفتوحة، بينما يتميز تصميم الآخرين بعيون مبتسمة. تؤثر العيون المبتسمة بشكل كبير على طريقة تفسير هذا الرمز التعبيري. بالعيون المبتسمة، يبدو "الوجه الذي يضع يده على فمه" ضاحكًا - كما لو كان يغطي فمه أثناء الضحك. من ناحية أخرى، تبدو تصميمات Apple وFacebook ذات العينين المفتوحتين مصدومة.

لا توجد إجابة صحيحة عن الشكل الذي يجب أن تبدو عليه العيون في هذا التصميم - ولكن يجب أن تكون متسقة. فإما أن تقوم Apple وFacebook بتعديل عينيهما، أو أن يتبنى البائعون الآخرون مظهر Apple وFacebook لهذا التعبير. 

توصية لنظام التشغيل Windows:

جميع تصاميم البائعين لـ "الوجه المبتسم" متسقة - باستثناء تصميم Windows. يحتاج Windows إلى إعادة إنشاء هذا التصميم بابتسامة مفتوحة الأسنان.

ويندوز، كل ما عليك فعله هو تغيير شكل فمك "الوجه المبتسم" ليتناسب مع شكل فمك من "الوجه المبتسم ذو العينين الكبيرتين"، ومن ثم يمكنك أن تكون متزامناً مع الجميع.

توصيات لـ Unicode

على الرغم من أن "وجه فيسبوك العابس" يظهر باللون الأصفر في قائمة رموز تعبيرية يونيكود, يلتزم "الوجه العابس" على فيسبوك في الواقع بمعيار الوجه الأحمر. هكذا يمكنك معرفة ذلك: 

Unicode، تحتاج إلى تحديث المخطط الخاص بك.

المزيد من التوصيات لبائعي الرموز التعبيرية والناس في العالم:

كما ناقشت سابقاً، هناك نقص في التنوع في اللجنة الفرعية للرموز التعبيرية. تقع على عاتق كل بائع مسؤولية تشجيع موظفيه من مختلف الفئات السكانية على المشاركة. بالإضافة إلى ذلك, يمكن للمهنيين التقنيين والطلاب الانضمام مقابل $75 و$35 فقط في السنة (على التوالي). تحقق من ذلك، وانظر كيف يمكنك المشاركة.

---

 

ملاحظات ومصادر لمزيد من التعلم

 

التركيز على الوجوه:

كما ذكرت، أنا متخصص في فن وعلم تعابير الوجه. لهذا السبب، اخترت أن أركز في هذا المنشور على تصميم الوجوه الضاحكة تحديدًا. هناك الكثير من التحديات الأخرى التي تأتي مع تصميم الرموز التعبيرية غير القائمة على التعبيرات (أي الأجسام والرموز وغيرها).

 

صافحني 

إليك بعض المصادر التي ألهمتني لمعرفة المزيد عن لغويات الرموز التعبيرية:

1. تحدّث عن الكلام على إذاعة RTR FM
   تحدّث عن الكلام هو برنامج حواري لغوي أسترالي. أوصي بالاستماع إلى حديثهم عن تطور الرموز التعبيرية.
2. رمز الرموز التعبيرية: اللغويات الكامنة وراء الوجوه المبتسمة والقطط المخيفة
   رمز الرموز التعبيرية هو كتاب عن لغويات الرموز التعبيرية. وهو يغطي تاريخ استخدام الرموز التعبيرية وعلم النفس وعلم الاجتماع والأنثروبولوجيا. Tألك ذا توك قدم لي هذا الكتاب في حلقة الرموز التعبيرية الأخرى

 

المزيد من المصادر المعلوماتية

• https://emojitracker.com
  • يعرض لك متعقّب الرموز التعبيرية موجزاً مباشراً للرموز التعبيرية المستخدمة حالياً على تويتر/كيفية استخدامها.
• https://emojipedia.org/
  • Emojipedia هو محرك بحث عن الرموز التعبيرية يتيح لك تصفح كل رمز تعبيري والتعرف عليه.

 

قواعد كلمة "الرموز التعبيرية"

لقد أمضيت وقتاً طويلاً في التفكير في كتابة كلمة "إيموجي" بأحرف كبيرة. عندما قرأت رمز الرموز التعبيرية، حدد المؤلف، فيفيان إيفانز، متى يجب كتابة الحرف "e" بالأحرف الكبيرة بشكل صحيح. وفقًا لإيفانز، من المفترض أن تكتب حرف "e" بأحرف كبيرة عندما يشار إلى الرموز التعبيرية كنظام؛ ومع ذلك، فإن مصادر أخرى - بما في ذلك دليل أسلوب Buzzfeed (الذي أحبه) - لا تكتب حرف "e" بأحرف كبيرة. إذا لاحظت عدم اتساق الكتابة بالأحرف الكبيرة في كتاباتي - الآن أنت تعرف السبب.

قادني بحثي عن معلوماتي حول كتابة الرموز التعبيرية بأحرف كبيرة إلى جحر أرنب آخر حول جمع الرموز التعبيرية. تقول بعض المصادر أن جمع "الرموز التعبيرية" هو "رموز تعبيرية"، ولكن انتهى بي الأمر إلى استخدام نسخة دليل أسلوب Buzzfeed لمعالجة جمع الرموز التعبيرية - والتي تجمع "الرموز التعبيرية" على أنها "رموز تعبيرية".

 

المزيد عن كتابة الرموز التعبيرية بالأحرف الكبيرة والتعددية: 

• https://www.buzzfeed.com/emmyf/buzzfeed-style-guide
• https://www.chicagotribune.com/entertainment/books/ct-books-emoji-code-vyvyan-evans-1105-story.html
• https://www.poynter.org/reporting-editing/2018/ap-stylebook-update-multiple-emoji-are-emoji/